joakim

Payer har intervjuat Joakim Ekström på Fraktjakt som är företagskund till Payer. Nedan kan du läsa mer om tips på vilka betallösningar online som han ser är viktigt för privat- kontra företagskunder, vilka utmaningar fraktjakt har i dag och vilka nya tjänster de skulle vilja se hos Payer.

 

Om Fraktjakt.se

Fraktjakt kan man enklaste beskriva som ett TA-system och/eller bokningsmotor för frakt. Här kan våra kunder boka transport antingen genom att använda sina egna fraktavtal och/eller så kan de boka frakt genom våra redan förhandlade volymavtal med de olika transportörerna. Fraktjakt tillhandahåller funktioner för både leverans och prisoptimering där kunden på ett enkelt sätt kan välja frakttjänst utifrån det behovet de har för stunden. Samtidigt erbjuder vi en hel del vassa funktioner och integrationsmöjligheter för att underlätta företags transportadministration.

Logistik och e-handel

Jag är en av tre grundare till Fraktjakt och idag jobbar mestadels med marknads- och affärsutveckling. Jag fick upp intresset för logistik och e-handel redan för 20 år sedan när jag jobbade hos DHL med sälj och EDI-stöd. Efter det har jag hunnit med att arbeta på både Posten IT och IBM där jag har jobbat med drift- och logistikstödsystem.

Fördelar med att erbjuda logistiklösningar online

Den stora fördelen med Fraktjakt är att kunden får tillgång till en enkel och kostnadseffektiv bokningsprocess för frakt  genom ett enda system/gränssnitt. Att få möjlighet till en samlingsfaktura istället för en faktura från varje transportör de använder sig av är också något våra kunder uppskattar.

B2B och B2C e-handel

Företagskunderna står idag för drygt 90 % av den frakt som bokas genom Fraktjakt. Vi kommer i början av 2017 lansera ännu bättre lösningar för C2B-frakt då efterfrågan är stor från våra företagskunder gällande en smidig returfraktshantering. Vi har samtidigt gjort vår onlinetjänst tillgänglig för privatmarknaden så att även privatpersoner kan boka frakt på ett standardiserat sätt oberoende av transportör.

Olika betalningslösningar för B2B och B2C

De flesta av våra företagskunder har månadsfaktura genom oss så de får en samlad faktura på alla fraktbokningar som gjorts. Privatkunden använder oftast kort eller direktbetalning.

Vid onlineförsäljning krävs bra kundsupport

Vi står inför utmaningar hela tiden genom att vi växer så det knakar just nu och vi försöker tillgodose våra kunders önskemål. Vår största utmaning ligger i att hålla en bästa support och korta ner våra svarstider så vi kommer inom kort att anställa ytterligare en medarbetare till vår supportavdelning.

Fraktjakt erbjuder flertalet betalningar online

Vi använder Payers betallösning Payer Checkout för att kunna erbjuda följande betallösningar; Kort, Masterpass, faktura och direktbetalning. Gällande faktureringen använder vi deras Fakturaservice där Payer skickar ut fakturorna via brev eller mail och sedan administrerar vi hela fakturaflödet såsom uppföljning och kravhantering. I Payer administration är det väldigt flexibelt och lätt att hantera fakturaflödet då allt sker allt automatiskt samtidigt som vi har full access och kan administrera fakturorna som vi vill. Vi använder framförallt administrationsgränssnittet Payer Administration för att själva kolla status på betalningar samt för att hantera krediteringar. Nyligen började vi använda Payer API för att skapa fakturor direkt i Payers system.

Swish – en viktig betallösning online

Möjligheten till Swish skulle möta efterfrågan från våra privatkunder så vi är glada att den funktionen lanserats nu i januari. Speciellt med tanke på de lösningar vi skissar på just nu kring mobilanpassad returfrakt när kunden själv ska betala för en retur. Sedan skulle vi vilja se en integration mellan Payer och vårt bokföringsprogram där alla betalningstransaktioner blir kontinuerligt bokförda.

Läs mer om fraktjakt.se 

fraktjakt_logo

B2B e-handelMobilanpassning – en självklarhet i Fraktjakts e-handelsutveckling