Returpack

Hur en ny digital utbetalningslösning utvecklades

Returpack – kunden

Returpack är företaget som sedan 1980’s hanterar 88% av återvinningsbara flaskor och burkar genom ett nätverk av återvinningsmaskiner.

Över 2 miljarder förpackningar återvinns genom Returpack varje år.

Utmaningen

Svenskarna har vallfärdat till återvinningsstationerna med sina pantflaskor sedan Papperskvittot har sedan lösts in i Sveriges butiker i över 35 år. Utmaningen för Payer, på uppdrag av Returpack, var att introducera en enkel och digital utbetalningslösning med så lite friktion som möjligt för användarna.

Lösningen

Lösningen funkar i kombination av pantmaskinens mjukvara, en molnbaserat backendsystem, en mobilapp och Payer API plattform för in- och utbetalningar.

Resultet

Resultatet från den första utrullningen på de större pantmaskiner som kallas Pantamera Express visar på en konverteringsgrad över 30%. Det utan breda kommunikationsaktiviteter i exempelvis TV eller radio kring den nya lösningen och appen.. Ca. 20.000 appnedladdningar har gjorts under de första få månaderna.

“Payer har varit mycket lyhörda för våra önskemål och vi har hela tiden känt oss trygga med att dom levererat en stabil och säker lösning för vårt digitala genombrott.”

– Henric Oscarsson,
Utvecklingsansvarig på Returpack/Pantamera

Klient:

Returpack är ansvarig för det svenska pantsystemet av PET-flaskor och aluminiumburkar. 2 miljarder återvinns varje år.

Plattformsprodukter:

Mobilt Bank ID

Bankkontoinhämtning

Utbetalningslösning

Vår roll:

Full cirkel från att ta in krav och behov samt arkitektur och utveckling  fram till lansering, 2nd line support och underhåll.

Payer Lab projekt:

Förstudiefas: Problemanalys, projektplan, konceptdesign, lösningsarkitektur, extern projektledning. 

Förproduktionsfas: Extern projektledning, skräddarsydd utveckling, systemintegration.

Produktionsfas: Återkommande förbättring och utveckling, underhåll och support.

Payers API plattform:

Hanterar hela utbetalningsupplevelsen

Team:

Returpack, hårdvaruleverantör och Payer

Industri:

Återvinning

Tjänster:

Mjukvaruutveckling, Underhåll och Support, Mjukvarutestning, Apputveckling, UI/UX Design

Teknologi:

Backend: Kotlin, Cloud-based

Native Apps: Android (Kotlin), iOS (Swift)

Utmaningen

Att digitalisera en 37 år gammal vana

Det svenska pantsystemet genom Returpack är något som alla i befolkningen känner till och bidrar till. Returpack, som ägs av Sveriges Bryggerier (50 %), Svensk Dagligvaruhandel (25 %) och Livsmedelshandlarna (25 %) ville utforska hur en ny digital lösningen kunde komplettera och potentiellt bli ett substitut för papperskvittot som har funnits sedan 1984.

Payers utmaning var att designa arkitekturen, användareinteraktionen och utveckla en lättanvänd digital utbetalningslösning med så lite friktion som möjligt för användarna för att få hög konvertering.

“Pantamera Express-automaterna är en viktig del i vårt utvecklingsarbete kring framtidens pantsystem. Här har vi haft möjlighet att testa en ny digitaliserad utbetalningslösning i stor skala och kan nu erbjuda en säker, enkel och smidig tjänst för överföring av pantpengar direkt in på bankkontot.”

– Carita Classon

Produktchef, Returpack

Lösningen

En utbetalningslösning maskin-till-konsument

Hela upplevelsen består av, och är ett samspel, mellan pantmaskinens mjukvara, ett molnbaserat backendsystem, en mobilapp för konsumenter och Payers APi palttform för in- och utbetalningar. Payer hanterar kärnan av den digital utbetalningslösningen. 

Innan appen kan användas första gången kopplas bankkontot genom Mobilt Bankid av användaren. Det är en process som tar mindre än 1 minut att genomföra. Efter att pantaren hällt i sina burkar och PET-flaskor i Pantamera Express, skannar pantaren en QR-kod med mobilappen för att slutföra transaktionen. 

I den första fasen i utrullningsfasen ingick Returpacks 57 egenägda storpantarautomater, Pantamera Express. Dessa står utplacerade på större återvinningscentraler över hela landet. Under 2020 pantades 90 miljoner förpackningar via Pantamera Express.

Highlights

 Kraftfull betalningsmotor och mobilapplikation för iOS och Android

Säkert och enkel bankkonto-inhämtning och snabba utbetalningar 

Hög appnedladdning, konvertering och återkommande användare.

Resultatet

En framtidssäkrad utbetalningslösning för Sverige

Konverteringsgraden till Payer’s digitala lösning under den första utrullningsfasen på Pantamera Express-maskinerna är över 30% utan kommunikation i exempelvis radio eller TV eller digitala kanaler. Användarna återkommer stadigt bland de som har kopplat sina bankkonton i appen. Kring 20.000 appnedladdningar har gjorts under de första månaderna av 2021.

 

Projektets resultat

20.000

Appnedladdningar

25%

Konverteringsgrad

Highlights

Ny utbetalningslösning

Digitaliserad process

Användarvänlig app

Är du redo att komma igång?

Läs mer av våra fallstudier

Payer utvecklade en integrerad kommunikations- och betalningslösning för att lösa transaktioner över landsgränser för Volvo Financial Services.

Läs Volvo fallstudien →

Beleco är ett prisvinnandeis företag som innoverar hur andra företag inreder sina kontor.

Läs Beleco fallstudien →

Case studies main pageReturpack case study