Cropped shot of a creative businessperson working in the office

E-handeln inom B2C har vuxit sig starkare på ett fåtal år. Inom kort förutses det att e-handel inom B2B kommer omsätta dubbelt så mycket som e-handeln inom B2C. De B2B-företag som lyckas anamma sig till den digitala utvecklingen är också de som kommer gå ut som vinnare och sticka ut i branschen.

Rädslan för att starta B2B-handel online
  • Flertalet B2B-företag oroar sig för att de ska konkurrera mot sina återförsäljare
  • Många tror att den digitala transformationen inom organisationen kommer ta för lång tid och för mycket energi
  • Man har för dålig kunskap inom e-handel och vet inte vart man ska börja
B2B-kunderna efterfrågar flexiblare betallösningar

Flertalet företag som valt att integrera e-handeln inom B2B ser flertalet positiva förändringar. iStones rapport “e-handel för B2B” visar att:

  • 44 % anser att försäljningen ökat tack vare digital marknadsföring och handel. Lika stor siffra anser att man lyckas få ut nya produkter samt lyckats nå nya målgrupper mycket snabbare med hjälp av digitala medel
  • 36 % anser att de med hjälp av e-handel kunnat expandera utomlands med lägre risk
  • 47 % av kunderna till B2B-företag efterfrågar mer flexibla betallösningar såsom PayPal, kreditkort och betalkort
6 steg för att lyckas komma igång med B2B e-handel
  • Gör en gedigen research, hur ser e-handeln ut i branschen, hur gör liknande företag som lyckats bra, hur gör de i andra branscher?
  • Se över kompetensbehovet. Kanske behöver ni anställa en person som har digitala kunskaper och kan ansvara för sådant som själv är svårt att läsa sig till; webboptimering, konvertering, SEO m.m. En person som också kan sprida positivitet inom bolaget gällande den digitala transformationen.   
  • Ta hjälp av experter inom e-handel! Det finns flertalet bolag inom e-handelsplattformar, betallösningar, logistik och marknadsföring, satsa på att använda er och få tips av kunniga experter istället för att utveckla er webbshop på egen hand.
  • Erbjud betalsätt som B2B-kunder vill handla med. Inom B2B vill majoriteten betala med faktura eller delbetalning, men det finns även de som vill betala med andra betalsätt som t.ex. kort. Vill du inte heller begränsa dig till B2B utan även sälja till viss del mot B2C rekommenderar vi även Swish och direktbank. Vi vågar säga att vi har Sverige mest flexibla betallösning för B2B och B2C då vi kan ställa in flödet helt och hållet efter era specifika behov, och låta era kunder handla precis så som det passar.
  • Behåll relationerna! På Payer anser vi att hållbara relationer är det viktigaste så glöm inte ta hand om dina kunder även om ni blir mer digitala. Ge kundanpassade erbjudanden, ha en behjälplig kundtjänst, integrera chattfunktion, ge tydlig information i köpprocessen etc.
Vill du veta mer?

Läs mer om Payers betallösningar för B2B och B2C

Ladda ner iStones rapport – e-handel för B2B

B2B e-handelB2B-handel online – så lyckas du!