mobila betalningar

Du som e-handlare känner nog igen att man gärna fokuserar på marknadsföring och logistik men att man lätt glömmer bort att granska betalflödet och hålla sig uppdaterad på trender inom betalningar. Som e-handlare ska man alltid tänka på att konsumenter föredrar att betala på olika sätt beroende på vilket land man bor i, om man handlar för företaget eller som privatperson. Tillsammans med Mastercard har visamlat tre trender inom betalningar online 2017.

Betalknappar – Konsumenterna vill e-handla direkt där de befinner sig

Den första ”expressköpknappen” presenterades 1995 av Amazon för att förenkla onlineköp. Idag ser man att de digitala konsumenterna blir allt mer otåliga och fler liknande betaltjänster växer fram för att matcha konsumenternas behov.

Numera vill människor inte behöva lotsas runt bland olika webbsidor för att e-handla. Oavsett var man letar inspiration såsom Google, Pinterest, Instagram eller Facebook vill man kunna köpa produkten direkt där man ser den. Exempelvis kanske en bekant till dig postar en bild från ett restaurangbesök på Facebook. Samtidigt dyker det upp ett erbjudande där du får rabatt på en trerätters middag från samma restaurang, vilket gör att du själv via en expressköpknapp  bokar in en middag. Fortfarande kan digitaliseringen skrämma människor och uppfattas som spam men vi är inte långt ifrån att acceptera denna typ av direktförsäljning online från företag.

En expressköpknapp är inte bara viktig i marknadskanaler utanför webbshopen utan även hos e-handlaren själv. Vänder vi blickarna över Atlanten ser vi redan ett skifte där flera direktbetalningsknappar ligger före övriga betalalternativ. 1800flowers är ett exempel på e-handlare som ligger i framkant när det kommer till att erbjuda egen samt alla större expressköpknappar. Många konsumenter väljer gärna välkända expressknappar såsom Masterpass när de är i kassan, när konsumenten känner sig trygg i en miljö fortsätter de gärna e-handla på samma smidiga sätt. Även i Sverige börjar Masterpass nu ta fart, i takt med att e-handlarna vill matcha de globala kundernas önskemål.

Mobila betalningar – Nya innovativa betallösningar för mobila köp

Tittar vi på USA har de haft en väldig låg andel köp via mobilen jämfört med den Nordiska marknaden, trots likvärdig andel besök via mobil. E-handlarna i Norden har alltså lyckats bättre med konvertering för konsumenterna via mobil. Enligt rapporten Shopping index av Demandware kommer antalet mobila köp gå om desktop under 2017. I Storbritannien har mobila köp redan gått om köp via desktop och i USA är man inte långt efter. I de nordiska länderna ser man att mobil e-handel har ökat enormt. I Sverige sker vartannat köp mobilt och i övriga länder ligger siffran tätt inpå. Det är viktigt att ni som e-handlare erbjuder de olika betallösningar marknaderna efterfrågar.

Digitala plånböcker, som till exempel Masterpass har blivit allt mer populära då de förenklar och säkrar köpprocessen för mobila köp. Kort- och leveransuppgifter lagras i en digital plånbok som ges ut av bankerna, eftersom uppgifterna redan finns i plånboken kan köpprocessen skalas ner till endast ett par sekunder. Med det nya PSD2 direktivet som träder i kraft 2018 finns möjligheter för fler innovativa betaltjänster. I direktivet är säkerhetsutvecklingen mest prioritet, därför kommer vi se mer av biometri i köpnekräftelsen såsom ansiktsigenkänning eller fingeravtryck. Vem vet vad som endast är ett minne blott på den digitala betalmarknaden inom 10 år?

Connected commerce – Kontaktlösa betalningar exploderar på marknaden

Det har tagit längre tid i Sverige än i resten av världen, men kontaktlösa betalningar väntas explodera under de kommande åren. Det är inte bara mobiltelefoner och kontokort som kan användas för att genomföra betalningarna online – klockor, armband och ringar kommer att agera plånbok, och i branschen pratar man mycket om ”connected commerce” just nu. Även om implantat av chip i handen kan låta hemskt så ser även detta ut att bli allt vanligare.

Betalprocessen – en del av företagets marknadsföring

Ju smidigare köpprocessen är, desto mer kommer dina kunder röra sig med ord som enkelhet och troligtvis handla igen. Smidiga och nytänkande betallösningar resulterar i nöjda e-handelskunder, ökar er försäljning och skapar lojalitet. Kanske är det tid för er att dyka djupare i betalningar för er e-handel?

Läs mer och kom igång med betallösningar för e-handel:

Betallösningar – Payer
Demandware Shoppingindex
Mastercards newsroom – fingerprint and selfie payment

Läs artikeln på ehandel.se

Betallösningar3 trender – Betalningar för e-handlare